常问问题

我怎样在我的帐号下面添加新用户？
请致电赛默飞客户服务中心热线800-810-5118，或者发送邮件至DPChina@thermofisher.com. 您可以点击页面上方的邮箱链接来发送您的邮件。在邮件中，请写明您的邮件地址，联系电话，您需要新加入的单位名称和联系人的名称和电话。系统会向新用户发送邮件告知如何登入。
我是否可以要求开通新帐号？
可以。请致电赛默飞客户服务中心热线800-810-5118，或者发送邮件至DPChina@thermofisher.com. 您可以点击页面上方的邮箱链接来发送您的邮件。在邮件中请写明您的姓名，联系电话和传真号码。我们会发送邮件到您信箱告诉您申请的必须步骤和表格填写的必须内容。请根据相应步骤完成帐号开通。
我是否可以拥有多个帐号？
每一个帐号代表了一个买方以及对应的开票信息。通常您只能拥有一个帐号
一个帐号下面可以绑定多少个用户？
系统对于您的一个帐号下面可以绑定的用户数没有限制。每一个用户可以有自己独立的登录权限。但这些用户全部都在一个唯一的主帐号下面。
我怎样移除帐号下面的用户？
请致电赛默飞客户服务中心热线800-810-5118，或者发送邮件至DPChina@thermofisher.com. 您可以点击页面上方的邮箱链接来发送您的邮件。请在邮件里注明您需要移除的邮箱地址和相应的名称。同时也请注明您的名称和联系方式。我们会在用户移除成功后通知您。
会有现象进入代理商模块？
一部分和赛默飞的签约代理商。这个网站并不支持所有用户的登录。
网站所显示的价格是针对各个代理商特殊价格，只有各代理商可见，还是所有人可见的？
网上的价格是针对代理商的特殊价格，只有各个代理商可见自己的价格。
我怎样从网上得知促销信息并使用它？
我们会定期发送邮件告知促销信息以及相应的促销号码。在购物是，您只需在购物车中输入促销号码同时点击“使用”，您即可看到相应的促销已被应用到您的购物车中。
我是否可以重复使用同一个促销。
在一个特定的期限内促销可以被使用与多个订单中。但是在同一个订单中您不能多次使用同一个促销。每一个促销都有一个有效期限，过个这个有效期限以后促销将不能再使用。这个有效期限想随促销内容一并发到您的邮箱之中。
我是否可以改变国家？
不。代理商模块是适用于各自的国家。
我是否可以将所购产品委托运输至其他国家？
不可以。如果您输入了一个国外的地址作为到货地址的话，您的订单将被拦截并审核。
如果我在网站使用过程中遇到问题怎么办？
请致电赛默飞客户服务中心热线800-810-5118，或者发送邮件至DPChina@thermofisher.com. 您可以点击页面上方的邮箱链接来发送您的邮件。
我的发票频率如何？
开票设置是在创建时完成的。
我怎样知道我的信用额度？如果我购买时超出的信用额度将怎样处理？
信用额度在创建帐号是已经设定。如果您的未开票的订单已经超出了您的信用额度，赛默飞客服部门的同事将会联系您。
如果开票内容发生差异，我怎样寻求帮助？
请致电赛默飞客户服务中心热线800-810-5118，或者发送邮件至DPChina@thermofisher.com. 您可以点击页面上方的邮箱链接来发送您的邮件。
我是否可以用信用卡支付？
不可以。代理商模块只适用于传统付款方式。
我是否必须先登录再采购？
是的。代理商只有被授予权限并在登录以后才可以在代理商模块中进行下单操作。